Правила возврата на всех рейсах из Уфы общие. Разница только в сумме: на маршруте Уфа — Москва за 2900 ₽ поздняя сдача стоит 580 ₽, на ближнем Уфа — Благовещенск речь о нескольких десятках рублей. Отмена рейса самим перевозчиком выведена из шкалы: пассажиру вокзала Уфа возвращают всю сумму.
Шкала возврата
| Время сдачи билета | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Эти доли закреплены законом. Единственное исключение — отменённый рейс вокзала Уфа: тогда возвращают всю сумму без удержаний.
Если не успели на посадку
Три часа после ухода рейса — крайний срок. Дальше билет не возвращают ни в кассе Уфы, ни в сервисе, где он куплен. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на ул. Рихарда Зорге, 13.
Билет из кассы
Бланк из кассы Уфы онлайн не возвращается — только на месте. Вокзал на ул. Рихарда Зорге, 13 открыт круглосуточно, поэтому приходите в рабочее время. Отдельного заявления в кассе Уфы писать не нужно — достаточно билета и документа.
Онлайн-заказ
Онлайн-билет и кассовый бланк идут разными путями: первый возвращает сервис, второй — окно кассы на ул. Рихарда Зорге, 13. Перепутать нельзя. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на ул. Рихарда Зорге, 13 к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Планы изменились?
Укажите направление и день — покажем свободные рейсы вокзала Уфа.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на ул. Рихарда Зорге, 13: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.